Privacy gestione richieste di assistenza

INFORMATIVA PRIVACY PER LA GESTIONE DELLE RICHIESTE DI ASSISTENZA DA PARTE DEGLI UTENTI DEI SERVIZI BANCOMAT S.p.A.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 2016/679/UE (“GDPR”), La informiamo che BANCOMAT S.p.A., con sede unica in Piazzale Luigi Sturzo 15, 00144, Roma, in qualità di titolare del trattamento (“BANCOMAT” o “Titolare”), tratterà i dati personali (“Dati”) da Lei trasmessi al solo fine di fornirLe le informazioni richieste. In particolare, i Suoi Dati saranno trattati:

• ex art. 6, paragr. 1, lett. b) GDPR, per soddisfare le richieste di contatto degli utenti in virtù del rapporto in essere con BANCOMAT in relazione al servizio cui gli stessi hanno aderito o intendono aderire;
• ex art. 6, paragr. 1, lett. f) GDPR, per perseguire il legittimo interesse di BANCOMAT a gestire, in ogni fase, eventuali reclami e controversie.

I Dati da Lei spontaneamente forniti e gli eventuali ulteriori Dati che dovessero esserLe richiesti da BANCOMATnel corso della gestione della Sua richiesta saranno utilizzati dal Titolare al solo fine di dare seguito alla richiestastessa. Il conferimento di tali Dati non è obbligatorio ma necessario e, pertanto, la decisione di non comunicarli,può impedire al Titolare medesimo di fornire corretto e puntuale riscontro alla Sua richiesta.

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I Dati saranno trattati con strumenti automatizzati e non automatizzati, da personale specificamenteautorizzato e appositamente formato e con logiche strettamente connesse alle finalità di trattamento e,comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi. Adeguate misure di sicurezza sonoosservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti ed accessi non autorizzati.

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I Suoi Dati saranno conservati per i tempi strettamente necessari a fornire pieno riscontro alla Sua richiesta e,successivamente, anonimizzati irreversibilmente ovvero cancellati in modo sicuro. Qualora necessario, i Datipotranno essere conservati e utilizzati per tutta la durata dell’eventuale contenzioso.

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Potranno venire a conoscenza dei Suoi Dati i dipendenti e collaboratori di BANCOMAT debitamente autorizzatiche si occupano dell’assistenza clienti e che, con la loro attività e competenze tecniche specifiche, concorronoa processare correttamente la richiesta inoltrata, supportando l’assistenza clienti. I Dati potranno, inoltre,essere comunicati a quei soggetti, che, in qualità di responsabili del trattamento ex art. 28 del GDPR fornisconoa BANCOMAT servizi strumentali allo svolgimento della propria attività (ad esempio, fornitori di serviziinformatici e/o di applicativi e gestionali utilizzati internamente) ovvero all’Istituto bancario aderente ai circuitidi pagamento a marchio BANCOMAT® con cui Lei stesso intrattiene un rapporto contrattuale e in virtù del qualeaccede ai servizi offerti da BANCOMAT. In ogni caso, i Dati non saranno soggetti a “diffusione”, intendendosiper tale la trasmissione a soggetti indeterminati.

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Non è previsto il trattamento dei Dati al di fuori dell’Unione europea.

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Ciascun interessato conserva il diritto di esercitare, nei casi consentiti dalla legge, in qualsiasi momento,gratuitamente e senza formalità, i diritti di cui agli artt. da 15 a 22 del GDPR fra i quali: il diritto di chiederel'accesso ai dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi e la limitazione del trattamento che loriguarda. Ciascun interessato ha, inoltre, il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi allapropria situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell'art. 6, paragr. 1,lett. f) GDPR. Le richieste inerenti all’esercizio di tali diritti vanno rivolte a BANCOMAT S.p.A., con sede unica inPiazzale Luigi Sturzo 15, 00144, Roma; e-mail: privacy@bancomat.it. Al riscontro di dette istanze è deputato ilResponsabile della Protezione dei Dati designato da BANCOMAT ai sensi degli artt. 37 e ss. GDPR e semprecontattabile al medesimo indirizzo.

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Gli interessati che ritengono che il trattamento dei Dati personali a loro riferiti effettuato in riferimento a quantospecificato nelle presenti informazioni avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR hanno il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), comeprevisto dall'art. 77 del GDPR stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

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Le ricordiamo infine che l’informativa relativa all’utilizzo dei dati personali degli utenti nell’ambito dell’attivitàistituzionale di BANCOMAT è reperibile sul sito www.bancomat.it.

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Il Titolare

BANCOMAT S.p.A.

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